Diensten

Optie #1 Lemmer is een onafhankelijke telefoonwinkel waar u terecht kunt voor een eerlijk, deskundig en onafhankelijk advies op het gebied van mobiele telefonie. U als klant heeft bij ons een keus uit alle abonnementen, toestellen en een uitgebreid pakket aan extra diensten en de bijbehorende service.

Onafhankelijk en deskundig advies

De onafhankelijke en deskundige teleconsultants van Optie #1 Lemmer staan klaar voor zowel particulieren als bedrijven. Wij helpen u graag aan een abonnement en toestel voor mobiele telefonie dat past bij u of uw bedrijf. Maatwerk is het uitgangspunt van onze teleconsultants. Aan de hand van uw persoonlijke wensen en belgedrag adviseren wij u bij het kiezen van een passend abonnement en toestel.

Nieuw abonnement aanvragen

Zodra uw huidig mobiel abonnement (bijna) is verlopen heeft u de mogelijkheid om uw abonnement te verlengen of om te zetten naar een nieuwe provider. Onze onafhankelijke en deskundige teleconsultants kunnen u adviseren over een nieuw abonnement welke past bij uw belgedrag. Daarnaast kunnen onze teleconsultants ervoor zorgen dat u uw mobielnummer altijd kunt behouden als u overstapt naar een andere provider.

Verlengen bestaand abonnement

Bent u tevreden met uw huidige provider maar is uw abonnement wel (bijna) verlopen? U kunt ervoor kiezen om uw abonnement te wijzigen maar wel bij dezelfde provider te blijven en te profiteren van een korting. Onze teleconsultants kunnen u hierbij adviseren en kunnen een verlenging direct voor u in orde maken.

Herinneringservice

Als u uw abonnement heeft afgesloten of verlengd gaat dit altijd met een periode van 12 of 24 maanden. Weet u precies wanneer uw abonnement zal verlopen? Zodra uw abonnement is aangesloten via Optie #1 Lemmer zullen wij u tijdig informeren als u uw abonnement kunt verlengen of wijzigen. Op deze manier ontvang u namelijk altijd de korting waar u recht op heeft. Bent u nog geen klant via Optie #1 Lemmer? Ook dan kunt u hiervan gebruik maken, kom hiervoor langs in onze winkel.

Reparatieservice

De fabrikanten doen er alles aan om de mobiele telefoons zo goed mogelijk op de markt te brengen, zij geven daarnaast 24 maanden garantie op de toestellen. Door het gebruik of door externe omstandigeden kan het altijd gebeuren dat een toestel problemen geeft. Voor toestellen welke via Optie #1 Lemmer zijn aangeschaft hebben wij een speciale en snelle reparatieservice. Ook voor toestellen welke niet via Optie #1 Lemmer zijn aangeschaft kunnen wij deze service geven, vraag hiervoor in de winkel naar de voorwaarden.

Heeft u toestel een defecte als gevolg van valschade en is uw display defect? Deze schade valt niet onder de standaard fabrieksgarantie. Optie #1 Lemmer heeft de mogelijheid om deze schade voor een redelijke prijs te laten repararen. Vraag in de winkel naar de mogelijkheden.

Leentoestellen

Op het moment dat uw toestel moet worden opgestuurd voor reparatie, ontvangt u van ons een tijdelijk leentoestel zodat u in ieder geval bereibaar bent voor de periode dat uw toestel is opgestuurd. Ook als u uw toestel niet via Optie #1 Lemmer heeft aangeschaft kunnen wij een leentoestel verstrekken, vraag naar de voorwaarden in onze winkel.

Service abonnement

Speciaal voor schade welke niet onder de standaard fabrieksgarantie valt heeft Optie #1 Lemmer de mogelijkheid om een service abonnement aan te sluiten. Onder dit service abonnement valt o.a. het herstel in het geval van val- en waterschade. U kunt dit service abonnement aanvragen op het moment dat u uw nieuwe toestel aanschaft bij Optie #1 Lemmer. Vraag in de winkel naar de mogelijkheden en voorwaarden.

Abonnement wijzigingen

Wilt u een wijziging bij uw provider doorgeven? Onze teleconsultants kunnen de meeste wijzigen, zoals een adreswijziging, wijzigen van een rekeningnummer, uw abonnement verhogen, contractovername of een simkaartwissel, voor u doorgeven aan uw provider.

Telefoon instellen

Als u een nieuw toestel koopt wilt u graag bellend de winkel uit kunnen lopen. Daarnaast wilt u misschien direct buienrader.nl checken of uw e-mail controleren. Alle nieuwe instellingen voor bijvoorbeeld mobiel internet of e-mail kunnen wij direct voor u instellen. Daarnaast kunnen wij ervoor zorgen dat uw contacten worden overgezet naar uw nieuwe toestel.

Backup maken en terugzetten

Als u toestel wordt opgestuurd voor reparatie wordt uw toestel vaak voorzien van de nieuwste software en worden de gegevens op uw toestel verwijderd. Voordat wij uw toestel opsturen kunnen wij een backup voor u maken en deze terugzetten zodra uw toestel terugkomt van reparatie.